보이스피싱 신고 전후 빠른 대응 체크리스트
🚨 보이스피싱 신고 전후 빠른 대응 체크리스트
보이스피싱은 ‘즉시 대응’이 핵심입니다. 아래 단계별 체크리스트를 따라 신속히 조치하세요.
🕒 1단계. 의심 상황 발생 직후 (신고 전)
- 전화를 끊고 진정하기: 협박이나 급한 말투에 속지 말고 즉시 종료.
- 증거 확보하기: 문자, 통화기록, 녹음, 카톡 대화 등 저장.
- 의심 문자·URL 클릭 금지: “국세환급”, “검찰통지서” 등 링크 절대 클릭 금지.
- 악성앱 설치 여부 확인: 출처 불명 앱 삭제, 백신 검사 실행.
🚓 2단계. 피해 발생 시 (신고 즉시)
- 112 (경찰청): 피해 신고 및 지급정지 요청.
- 1332 (금융감독원): 송금 계좌 지급정지, 금융피해 상담.
- 118 (KISA): 스미싱·악성앱 신고 및 차단 요청.
- 거래은행 고객센터 연락: 계좌이체·출금 차단, 인증서 폐기 요청.
- 거래내역 확보: 송금 시간, 계좌번호 캡처로 증빙자료 확보.
🛠️ 3단계. 신고 후 조치 (사후 관리)
- 통합신고대응센터 접수: www.counterscam112.go.kr 에서 공식 신고 등록.
- 피해구제신청서 제출: 은행 또는 금융감독원에 서류 접수 (환급심사 진행).
- 개인정보 보호조치: 공동·공인인증서 재발급, 비밀번호 전면 변경.
- 보안 프로그램 점검: PC·모바일 백신 검사 및 업데이트.
- 2차 피해 예방: “수사비 환급” 등 재피싱 전화 주의.
📋 핵심 요약
- 5분 내 신고가 피해 복구 확률을 크게 높입니다.
- 전화 신고: 112 / 1332 / 118
- 온라인 신고: 통합신고대응센터 바로가기
- 은행 고객센터 병행: 거래중지 요청 및 피해금 지급정지 필수.
출처: 경찰청·금융감독원·KISA (한국인터넷진흥원)